Hai fino a 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per restituire uno o più articoli.
Per richiedere un reso, scrivici all’indirizzo email: 📩 info@thecollectivestudio.it indicando il numero d’ordine e l’articolo che desideri restituire.
Ti invieremo via email un’etichetta di reso prepagata. Potrai riconsegnare il pacco presso un Ufficio Postale oppure richiedere il ritiro a domicilio, se disponibile nella tua zona.
Condizioni per l’accettazione del reso
Gli articoli devono essere in condizioni impeccabili, non indossati né lavati.
Non devono presentare danni o segni d’uso.
La confezione originale deve essere integra.
Tutti i prodotti vengono controllati accuratamente prima della spedizione. Qualsiasi reso ricevuto danneggiato – in assenza di segni evidenti di danno da parte del corriere – non verrà accettato.
Costi del reso
Se il reso viene effettuato per scelta personale (taglia, cambio idea, preferenza): il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
Se ritieni che l’articolo ricevuto presenti un difetto o sia diverso da quello ordinato: invia un’email a info@thecollectivestudio.it, allegando il numero d’ordine, una descrizione del problema e almeno due foto dettagliate. Dopo verifica, se confermato, il reso sarà gratuito.
Cambi
Non è prevista la gestione diretta dei cambi. In caso di taglia errata o cambio modello, ti invitiamo a effettuare un reso e procedere con un nuovo ordine.
Tempistiche di rimborso
Il rimborso verrà emesso entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce restituita. Riceverai un'email di conferma non appena il reso sarà elaborato.
